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お問い合わせの前にインターチャネル ホームページではＦＡＱページをご用意しております。
今までお問い合わせの多い質問などを含め掲載しておりますので、お問い合わせの前に
一度、同様の症例の解決方法があるかご確認下さい。
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2010/04/15
・本社移転によるサポート休業について
こちらをクリック
2010/04/14
・ゴールデンウィーク期間中のサポート休業について
こちらをクリック
2010/03/09
・サポートお問い合わせにつきまして、情報更新いたしました。
→過去のお知らせはこちら
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上記のロゴがある「旧株式会社ホロン」「旧インターチャネル」「旧NECインターチャネル」の製品について |
上記のロゴマークが記載されている
「旧株式会社ホロン」「旧株式会社インターチャネル」「旧NECインターチャネル」のパソコンソフトに
つきましては、すでにサポートを終了しております。
電話･メールにてお問い合わせいただきましても、サポート・回答する事が出来ませんのでご注意ください。
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旧ホロン、旧インターチャネル・ホロン、現インターチャネルのパソコンソフト製品で行っておりました
ユーザー登録につきましては「平成21年5月22日(金)」を持ちまして終了しております。
詳しくはこちらでご案内しております。
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「やるぞ！確定申告」「やるぞ！青色申告」シリーズの開発、販売並びに製品サポートなどを
株式会社リオに事業譲渡をしましたため、インターチャネルでの申告サポート窓口での受け
付けは終了致しました。（当時のリリースはこちら）
今後のサポートなどにつきましては、下記アドレス先（株式会社リオ お問い合わせページ）の
方にある連絡先へ、ご相談頂けるようよろしくお願いいたします。
http://www.riocompany.jp/yaruzo/otoiawase.htm
（旧シリーズも株式会社リオでのサポート扱いとなります）
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新えいご道場におきまして、「*」「（）」等の記号や不要なスペース部分により入力できず
先に進めない場合は、最新のアップデータをご利用頂く事により修正され、正しくご利用頂く事が
可能となっております。
詳しくはこちらでご案内しております。
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お問い合わせ先 電話番号・メールアドレス |
株式会社インターチャネル お客様サポート窓口
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| TEL |
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※PHS、IP電話などナビダイヤルがご利用できない場合
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| 営業時間 |
月曜〜金曜 AM12:00〜PM5:00
（土日祝祭日 弊社サポート窓口休業日を除く）
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| E-mail |
※ご注意※
お使いのセキュリティソフトなどによりましては、当社からの質問返信メールを迷惑メール防止機能などで、誤って不要
ダイレクトメールとして振り分け・削除をされてしまう事例がございます。
原因としましては、セキュリティソフトの設定によりまして「co.jp（主に会社・企業のドメイン）」がつくメールアドレスの
メールを、不要ダイレクトメールとして設定してしまっており当サポートセンターからのメールを誤って不要振り分け・削除
されてしまう事があります。長期にわたり返信などがない場合は、1度メールボックスなどを確認して振り分けで別のところ
に入っていないかなど、ご確認ください。
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E-mailでのお問い合わせの際には、分かる範囲で結構ですので下記の情報を
記載の上、送信していただけるようよろしくお願い致します。
◆ お問い合わせ製品名 |
正式タイトル名を記載してください。
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| ◆ お客様登録番号 |
パッケージに同梱・またはメールに記載されているお客様登録番号を
記載してください（17桁の数字）
同梱されていないソフトにつきましては、未記入で結構です。
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| ◆ お客様登録情報 |
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| ◆ ご使用のコンピュータの情報 |
- メーカー名と機種名/型番 （自作の場合は自作機）
- OSの種類（※必須）
- （例：WindowsXP Home SP3、WindowsVista SP2、Windows7、MacOS X 10.5など）
- CPUの種類とクロック数 及び モデルナンバー
（例：Pentium4 3.0GHz、Athlon64X2 4000+、Core2Duo E6600など）
- 搭載されているメモリの容量
- 搭載されている各ハードディスクの空き容量/総容量
- その他に搭載しているパソコンのメインに関わる周辺機器など
- （例：外付けハードディスク、外付け書き込みドライブ、プリンターなど）
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| ◆ ご使用のiPod本体とiTunesの情報（iPod関連ソフトのみ） |
- iPodの種類（ノーマル・Classic・mini・nano・shuffleなど）や型番
- iPodの第○世代モデル（※必須）
- iPodの総容量 / 空き容量
- お使いのiTunesのバージョン
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| ◆ご質問内容（操作方法・トラブルなど） |
| トラブルの場合は、エラーメッセージや、直前に行った操作内容などの
詳細をお伝え下さい。
※動作環境外での保証は致しかねます。ご了承ください。 |
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※ ナビダイヤルについて
弊社ではサポートセンターへのお問い合わせ窓口にナビダイヤルを採用しています。ナビダイヤルはＮＴＴのサービスを利用した「0570」+6桁の番号です。
ダイヤルQ2などの有料サービスではなく、ナビダイヤル通話料金から弊社が利益を得るシステムではありません。この番号におかけいただいた場合の
通話料金は、一般電話番号への通話料金と同額で発信者のご負担となります。また、電話の接続前に通話料金の概算をお知らせするメッセージが流れ
電話料金がいくらかかるか事前に知ることができます。
なお、NTT以外の電話事業者などの回線をご利用の場合、ナビダイヤルがお使いになれない場合
もございますので、あらかじめご了承ください |
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